“如何提升工作服务质量？怎样有效开拓市场？”12月10日，笔者走进资兴实业丽景物业，该公司第五期物业治理“月月谈”讨论主题在电子屏上一目了然，公司班子成员、机关部室负责人齐聚一堂，围绕上述问题建言献策。
“我们把党建阵地构筑到基层，构筑到服务站。以提升职工素质为契机，以整治梦圆福城违建为基点，自八月起针对各类难点堵点痛点问题开展‘月月谈’，取得良好成效。现在我们的主题党日、岗位业务培训、安全隐患大排查等都成了解题破解的有力战场。”丽景物业党支部书记、董事长梁斌向笔者介绍。
“谈”的起点是聚焦急难
丽景物业于今年7月与丽景建筑分离，成为独立的法人单位，辖总厂社区、晋宁社区、周源山社区等三个物业服务站，管理着社区的安全稳定和排污绿植等。管辖范围老旧小区多，商居混杂，人员流动性大，社会治安和环境维护一度成为困扰物业管理的两大难题。
丽景物业党支部通过党建引领，搭建多方协商议事平台，促进有效沟通和民情事务及时办理，把物业管理服务真正融入到党的基层治理工作中，推出管理治理“月月谈”活动。资兴市质安站和城管大队、资兴实业社管会、业主委员会、物业企业等相关负责人都曾是座上嘉宾。
“原来我们村失窃案件多，乱堆乱放乱扔现象严重，六个字概括就是脏乱差、老破小。”村民龙夏荣快人快语。“现在总厂区的房屋路面、围墙护坡等都经过了维修改造，社区和物业人员每天值班巡查，住在这里放心、安心、开心！”总厂社区党支部副书记武建红满面春风。
走进丽景物业服务站，职工忙碌的身影随处可见。化身“代购员”，帮助困难群众购置生活用品；俯身“保洁员”，疏通污水管化粪池；躬身“泥水工”，维修屋面硬化地板；变身“解说员”，调查民意宣讲政策……这就是丽景物业党支部压实党建责任，夯实党建工作基础，发挥“红色物业”活力在笔者眼里和群众心里发生的新变化。
“谈”的支点是民主协商
“话不说不明，灯不点不亮。有些问题不放在桌面上摆开谈，可能永远解决不了。‘月月谈’，大家既是出题人，又是答卷人，参与意识被调动，比过去单纯靠公司、部室做工作，效果好多了！”梁斌深有感触。
丽景物业现有员工83名，均来自原公司普工和供电供水移交人员，平均年龄51岁，普遍收入低，国家、省、地市级困难职工占员工总数的10%。公司成立伊始，第一期“月月谈”在公司党员活动中心拉开帷幕，探讨重点“如何提高职工福利改善职工待遇？”公司干部、职工代表围桌而坐，结合岗位特点和工作职能科学民主地热烈讨论着。
“从关心员工疾苦着手。思想上尊重职工，心理上相信职工，感情上贴近职工，工作上依靠职工，行动上服务职工。”讨论结果让职工备受鼓舞。
月内，《职工薪酬管理办法》、《标准化示范班组创建活动实施方案》等文件新鲜出炉，送清凉、送温暖等活动如火如荼开展。当月“月月谈”，解决了涉及员工切身利益的历史拖欠问题；研究制定出薪酬分配向脏累苦岗位倾斜的薪酬改革办法；落实了放管服政策；简化了相关审批流程；推行限时办结和服务承诺制度，机关对于基层服务的主动性与针对性有效强化。11月，绿化队唐志仁、维修队陈志德因工作表现突出，被提升为一级主办。今年夏季，公司慰问服务站点、班组四次，送防暑物品7000余元；截至11月底，慰问职工8人次，发放慰问金近4000元。
系列政策措施的推行，有效提振了队伍士气，公司各项工作呈现出良性发展态势。市场部新拓金康通达、总医院、电力集团等3家用户，并成功签订合作意向。10月，湘煤集团党建工作交流会在资兴实业召开，丽景物业上下合理规划，冒雨奋战10多天，栽种花卉千余盆，种植草皮200多平方米，机关大院面貌焕然一新，确保会议的成功召开，得到与会人员一致好评。截至12月10日，公司物业、卫生费收入276.66万元，同比增加36.7％。
“谈”的落点是解决问题
“增加的是服务，改变的是环境，凝聚的是人心。”丽景物业副总经理盛穂权一语点明物业工作的精髓。
公司辖区的梦圆福城小区是资兴矿区棚改二期项目。2019年底分房到户，今年6月，住户陆续进场装修。小区45栋1674户居民分别来自宝源、周源山、总厂区、焦电社区等不同单位，情况比较复杂，业主私搭乱建、拆墙掏洞等违规现象屡禁不止，最多的一天有4台挖机在小区违规装修施工，严重危及房建主体结构安全。
“如何整治梦圆福城违规装修？”就这样摆上了丽景物业第二期“月月谈”案头。第二天，一份倡议书张贴在小区公示栏内，“按章装修是确保房屋安全的基础，违章搭建严重影响房屋证件办理，关系1674户业主的切身利益。倡议大家个人利益服从整体利益，拆除违建，让小区外观美、内在实。”12条宣传控违横幅醒目亮眼，2台移动式音箱工作时间不间断宣传，整治措施同步到位：成立工作领导小组，增派人员，聘用保安，分片分栋分单元包干开展拉网式巡查。4栋一朱姓户主，新房已经装修完毕，但自行拆除了一面承重墙。22栋一袁姓户主，在顶楼搭建了80多平米的顶棚。一刘姓户主将杂房车打深掏空，做成了一个双层的车库储物楼层。巡检人员多次劝说，与承建单位棚改指挥部联系，召开了住户代表见面会，同时恳请资兴市质安站、城管大队法律支持，三位户主恢复了房屋的原装原貌。
由于措施得力，宣传解释到位，梦圆福城违规装修现象得到及时有效遏制。共查处违规装修行为113起，下达整改通知书113份，恢复承重墙12户，拆除屋顶雨棚、乱搭乱建各1起，协调矛盾24起。装修整治得到广大住户的理解与支持，住户们自觉拆除自家违建，主动做起了控违工作志愿者，小区各项管理走上正轨。
（周卓立 管中林 王建平）
责编：马菀倬
来源：资兴实业